記者從全市稅務(wù)工作會(huì)議上獲悉，2024年全市落實(shí)支持科技創(chuàng)新和制造業(yè)發(fā)展減稅降費(fèi)及退稅超150億元，有效助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展。全年辦理出口退（免）稅239.5億元，促進(jìn)外資利潤(rùn)再投資18.4億元，便利納稅人享受協(xié)定待遇2億元，為穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資作出積極貢獻(xiàn)。
2024年，市稅務(wù)部門持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”“春雨潤(rùn)苗”專項(xiàng)行動(dòng)，推出創(chuàng)新服務(wù)舉措38項(xiàng)。聚焦“高效辦成一件事”，創(chuàng)新探索稅銀合作“一次辦”，依托84個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“開業(yè)到開票”一站式服務(wù)。依托征納互動(dòng)推動(dòng)1800余筆跨區(qū)域業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。開發(fā)納稅信用預(yù)警提醒功能，助力全市23萬(wàn)戶次納稅人完成信用修復(fù)。創(chuàng)新推出重大項(xiàng)目“一稅通”產(chǎn)品，全年提供454戶次專項(xiàng)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決涉稅訴求340余個(gè)。
今年，市稅務(wù)部門將堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人為中心，深化稅費(fèi)服務(wù)新體系建設(shè)，在高效解決急難愁盼方面，完善“稅企面對(duì)面”交流機(jī)制，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)訴求及輿情分析聯(lián)席辦理機(jī)制向基層延伸。用好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，制定稅費(fèi)矛盾爭(zhēng)議化解制度。聚焦“交互式、伴隨式、無(wú)感式”滿意度調(diào)查新模式，探索建立自動(dòng)監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制，優(yōu)化過(guò)程管理，強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，將“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。在持續(xù)優(yōu)化精細(xì)服務(wù)方面，深化“政策找人”“免申即享”機(jī)制，創(chuàng)新“稅費(fèi)政策+辦稅指引+服務(wù)提醒+風(fēng)險(xiǎn)提示”的精準(zhǔn)輔導(dǎo)流程。構(gòu)建“全程網(wǎng)上辦+征納輔導(dǎo)辦+自助便利辦+線下進(jìn)廳辦”的遞進(jìn)式稅費(fèi)服務(wù)體系和征納互動(dòng)“輔導(dǎo)辦理一體化、流轉(zhuǎn)處理扁平化、稅費(fèi)服務(wù)場(chǎng)景化”新模式。持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，拓寬“稅（費(fèi)）銀聯(lián)辦”應(yīng)用場(chǎng)景，全面提升合作網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面、聯(lián)辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)數(shù)。在逐步拓展共治格局方面，深化拓展“惠企通”平臺(tái)應(yīng)用，增設(shè)智能問(wèn)辦等稅務(wù)專欄功能。持續(xù)發(fā)揮“一企來(lái)辦 蘇稅援”網(wǎng)上中介超市試點(diǎn)效能，提高涉稅中介機(jī)構(gòu)代理通道使用率。試點(diǎn)“兩端發(fā)力”提升納稅信用水平，在納稅人端建立場(chǎng)景更多、對(duì)象更細(xì)、渠道更廣的信用精準(zhǔn)提醒機(jī)制，在稅務(wù)人端建立“掃描、提醒、核實(shí)、處理”的疑點(diǎn)閉環(huán)校驗(yàn)機(jī)制，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和遵從度。